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AKTUELLES IM FOKUS

Deutschland – (k)ein Nachzügler bei der Einführung von Customer Experience Management

Teaser Deutschland kein Nachzügler

CX Trendstudie 2019

Wie weit sind deutsche Unternehmen bei der Umsetzung von Customer Experience Management?


Große Datenmengen verarbeiten

teaser citysense

29. August, swp.de

Der Ulmer Software-Entwickler Exxcellent Solutions macht erneut Sprung nach vorn.

Das Ulmer IT-Unternehmen Exxcellent Solutions ist bestens gerüstet, um mit großen Datenvolumen aus Sensordaten Konzepte für intelligente Prozessunterstüzung zu liefern. Das wachstumsstarke Unternehmen setzt mit der Mitbegründung von „citysens“ ein weiteres prägnantes Zeichen für seine innovative Ausrichtung in Richtung Digitalisierung.

mehr dazu auf swp.de


Robotic Process Automation (RPA) – Ihr Weg zu mehr!

teaser robotics

So profitieren Sie von RPA


SAP Customer Success Story mit SAP NetWeaver


Branche

Pharma

Kunde

WACKER CHEMIE AG

Herausforderung/Problemstellung

Business-to-Business-Aktivitäten mit Handelspartnern und Kunden unterstützt Wacker Chemie mit integrierten IT-Lösungen. Diese ruhen auf den vier Säulen Internetplattform, Kunden portal, Online-Shop sowie einem automatisierten Datenaustausch zwischen Unternehmensanwendungen. „Eines unserer wichtigsten Ziele ist es, die IT-Architektur zu verein heitlichen und so die Kommunikations- und betriebswirtschaftlichen Prozesse in der Zusammenarbeit mit Kunden kontinuierlich zu verbessern", erklärt Jürgen Hamann, Information Technology Senior Manager bei Wacker Chemie.
Die wichtigsten Herausforderungen:

  • Aufbau eines Kundenportals
  • Einführung von Customer Self Services
  • Rasche Integration neuer Services
  • Anwenderfreundliche Erstellung und Pflege von Portalinhalten


Lösung

  • SAP NetWeaver mit den Komponenten SAP NetWeaver Portal mit Funktionen für Knowledge Management und Collaboration
  • SAP NetWeaver Business Intelligence (SAP NetWeaver BI)
  • SAP NetWeaver Application Server (SAP NetWeaver AS)
  • easy Web Content Management (easyWCM)

Leistung

  • Implementierung im geplanten Zeit- und Budgetrahmen
  • Zusätzliche Web Services problemlos in Portalumgebung integriert
  • Aufbau eines flexiblen und rollenbasierten Berechtigungswesens
  • Verbesserte Benutzerverwaltung
  • Umsetzung eines eines klaren Sicherheitskonzeptes.

Nutzen für den Kunden

  • Kundenspezifische und komfortable Bereitstellung von Informationen
  • 24x7-Service-Level für Kunden der Wacker Chemie
  • Schnellere Durchführung gemeinsamer Entwicklungsprojekte
  • Verbesserte Kundenbindung

Rolle

Projektleitung

 

 
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