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AKTUELLES IM FOKUS

Endlich effizientes Benchmarking

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O’Donovan verstärkt die Partnerschaft mit dem Service Excellence Cockpit.


Heiko Niedorff verstärkt O’Donovan als Associate Partner

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Expertenzuwachs für Customer Experience und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien bei O’Donovan Consulting AG.


Leasingexperte Uwe Michler verstärkt O’Donovan als Associate Partner

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Ein Leasing-Experte mit Wurzeln und Erfahrung in der IT bei O’Donovan Consulting AG.


Die logistischen Herausforderungen, die sich mit der Globalisierung und dem Mobilitätsanspruch der Gesellschaft ergeben haben, sind immens. Globale Player und lokale Anbieter von Logisitik- und Transportleistungen müssen die Aufgabe bewältigen, große Menschen- und Warenströme innerhalb kürzester Zeit bei der höchstmöglichen Auslastung unter den wirtschaftlichsten und möglichst auch ökologisch sinnvollsten Gesichtspunkten auf den Punkt genau ans Ziel zu bringen. Und dies bei größtmöglicher Transparenz, Servicequalität und Benutzerfreundlichkeit für alle Beteiligten. Erschwert wird dies alles durch die zunehmenden Verknappung der physikalischen Netze durch ein immer stärkeres Verkehrsaufkommen.

Zusätzlich verengen die in-time-Lieferungen, die durch die Reduzierung von Lagerkapazität erforderlich wurden, die vorhandenen Dispositionsspielräume immer weiter.

Die Reiseveranstalter sehen sich zudem mit einem völlig veränderten Buchungsverhalten konfrontiert. Der Buchungskomfort in Verbindung mit dem Preis ist zu einem ebenso wesentlichen Faktor geworden wie das Reiseziel selbst.

Wir unterstützen Sie dabei, von der Analyse bis zur Implementierung effektive Kundenmanagementsysteme und Servicestrukturen zu etablieren und die logistischen Prozesse zu optimieren.

Themen im Fokus
  • Supply Chain – Lieferantenkette
  • Betriebssteuerung Verteilzentren
  • Abrechnungssysteme
  • Kundeninformations- und Buchungssysteme
  • Geoinformationssysteme
 
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