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AKTUELLES IM FOKUS

Deutschland – (k)ein Nachzügler bei der Einführung von Customer Experience Management

Teaser Deutschland kein Nachzügler

CX Trendstudie 2019

Wie weit sind deutsche Unternehmen bei der Umsetzung von Customer Experience Management?


Große Datenmengen verarbeiten

teaser citysense

29. August, swp.de

Der Ulmer Software-Entwickler Exxcellent Solutions macht erneut Sprung nach vorn.

Das Ulmer IT-Unternehmen Exxcellent Solutions ist bestens gerüstet, um mit großen Datenvolumen aus Sensordaten Konzepte für intelligente Prozessunterstüzung zu liefern. Das wachstumsstarke Unternehmen setzt mit der Mitbegründung von „citysens“ ein weiteres prägnantes Zeichen für seine innovative Ausrichtung in Richtung Digitalisierung.

mehr dazu auf swp.de


Robotic Process Automation (RPA) – Ihr Weg zu mehr!

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So profitieren Sie von RPA


Reorganisation des Kreditgeschäfts


Branche

Finanzinstitute

Kunde

Sparkasse

Herausforderung/Problemstellung

Die Sparkasse migrierte auf das Kernbankensystem des Rechenzentrums OSPlus-Kredit. Damit das Institut OSPlus-Kredit für alle Kundensegmente erfolgreich nutzen konnte, erfolgte eine Neuausrichtung der Abläufe des Kreditbereichs innerhalb der Sparkasse.

Lösung

  • Risikoorientierte Neustrukturierung der gesamten Ablauf- und Aufbauorganisation in der Marktfolge
  • Differenzierung der Kreditprozesse in Standard- und Individualfinanzierungen
  • Etablierung gegenseitiger Service-Level für Markt / Marktfolge
  • Einführung einer Software zur Kapazitätssteuerung und Prozessverfolgung

Leistung

Neustrukturierung der Ablauf- und Aufbauorganisation im Kreditgeschäft

Nutzen für den Kunden

  • Effiziente, kostengünstige und schnellere Prozesse und Strukturen
  • Stärkung der Kernkompetenzen des Marktes
  • Sicherstellung nachhaltig hoher Qualitätsstandards
  • Optimierung der Steuerungsmechanismen und Kommunikationsstrukturen

Rolle

Projektleitung

 

 
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