Artikel auf informatik-aktuell.de vom eXXcellent Technology Advisor Dr Ralph Guderlei
Die oft über lange Zeiträume angesammelten Datenmengen aus den unterschiedlichen Informationssystemen eines Unternehmens können mithilfe einer entsprechenden Analyse als Grundlage für eine Prozessoptimierung genutzt werden.
Der Artikel zeigt, anhand einer nicht-öffentlichen Online-Community, wie mit einfachen Mitteln das Prozessverständis verbessert und damit eine höhere Kundenzufriedenheit erreicht werden kann.
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